1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è SistemaEcommerce. Per informazioni o richieste relative alla privacy puoi scrivere a info@sistemaecommerce.com.
2. Dati trattati
Durante l’utilizzo del sito possono essere trattate queste categorie di dati:
- dati di contatto e informazioni fornite volontariamente, come nome, indirizzo e-mail, sito web e contenuto del messaggio;
- dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, orario della richiesta e log necessari al funzionamento e alla sicurezza del servizio;
- informazioni condivise attraverso servizi esterni quando scegli di contattarci tramite WhatsApp.
- previo consenso, dati analytics relativi a pagine visitate, interazioni, sessioni, dispositivo, browser e area geografica approssimativa.
Quando invii il modulo di contatto, i dati inseriti vengono trasmessi al sito e inoltrati al nostro indirizzo e-mail tramite il servizio tecnico Resend.
3. Finalità e basi giuridiche
I dati vengono trattati per:
- rispondere a richieste di informazioni e valutare eventuali collaborazioni o attività precontrattuali richieste dall’utente;
- gestire la corrispondenza e dare seguito alle richieste ricevute;
- garantire il funzionamento, la stabilità e la sicurezza tecnica del sito;
- previo consenso, misurare l’utilizzo del sito e l’efficacia dei relativi canali di contatto;
- adempiere a eventuali obblighi di legge.
Le basi giuridiche sono l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, il consenso per le misurazioni analytics e pubblicitarie, l’adempimento di obblighi legali e il legittimo interesse alla sicurezza e alla corretta gestione del sito e delle comunicazioni.
4. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati di contatto è facoltativo. Senza un indirizzo e-mail o un recapito utile potremmo non riuscire a rispondere. Il campo relativo al sito web è facoltativo.
5. Modalità e tempi di conservazione
I dati sono trattati con misure organizzative e tecniche adeguate e conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta, proseguire l’eventuale rapporto professionale e rispettare gli obblighi di legge. I log tecnici sono conservati secondo i tempi stabiliti dai fornitori dell’infrastruttura e dalle esigenze di sicurezza.
Misurazione delle richieste dagli annunci
Con il consenso analytics, misuriamo i clic su telefono e WhatsApp. Con il consenso alla misurazione pubblicitaria, inviamo a Google Ads anche il clic sul numero di telefono. Il numero resta il nostro recapito abituale, senza numeri di inoltro. Un clic non conferma che una chiamata sia avvenuta o che un messaggio sia stato inviato.
Con un consenso separato, Google Ads riceve l’evento di richiesta inviata, un identificatore casuale e i dati tecnici necessari a collegare la richiesta al clic sull’annuncio. Non inviamo nome, email o contenuto del messaggio a Google Ads. Non attiviamo personalizzazione degli annunci o remarketing. Il consenso può essere revocato dalle preferenze cookie.
6. Destinatari e servizi esterni
I dati possono essere trattati da fornitori tecnici strettamente necessari, come servizi di hosting e posta elettronica, incluso Resend per la consegna dei messaggi inviati dal modulo e Google Analytics e Google Ads per le misurazioni attivate con il consenso, da consulenti autorizzati e dalle autorità quando previsto dalla legge. Se scegli il contatto tramite WhatsApp, la comunicazione è gestita anche dal relativo fornitore secondo le sue condizioni e la sua informativa privacy.
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo applicando le garanzie previste dalla normativa vigente.
7. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati oppure opporti al trattamento. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@sistemaecommerce.com.
8. Aggiornamenti
Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano il sito, i servizi utilizzati o gli obblighi normativi. La data dell’ultima modifica è indicata all’inizio della pagina.
Microsoft Clarity
Con il consenso analytics utilizziamo anche Microsoft Clarity per capire come viene usato il sito attraverso mappe di clic, scorrimenti e registrazioni delle sessioni. Il servizio raccoglie interazioni e dati tecnici del dispositivo; il contenuto del modulo di contatto è mascherato. Clarity si attiva solo dopo l’accettazione dell’informativa aggiornata e si disattiva revocando il consenso da “Preferenze cookie”. Non autorizziamo l’uso pubblicitario dei cookie Clarity.